롯데카드 해지(모바일ㅣ홈페이지ㅣ고객센터ARS)

롯데카드 해지하려다 화병 날뻔한 이야기 시작해 볼게요.. 

 

아이 학습지하고 제휴되어 있던 롯데 카드가 있었는데 학습지 기한이 끝나서 해지를 하려고 하는데.. 너무 어렵네요.. 

다른 카드에 비해 롯데카드가 유독 해지가 어렵다고 하더라고요.. 

 

 

결론 먼저 말씀드리자면 보유카드가 여러개이고 일부만 해지하고 싶을 때는 모바일이나 홈페이지를 이용하시고 

해당사의 보유카드가 1개라면 고객센터 ARS (1588-8100)로 해지담당 상담사를 통해야만 합니다.

 

그리고 본인의 휴대폰에 삼성카드 고객센터 전화번호가 차단되어 있지 않은지 확인해 보시는 것이 좋습니다. 

확인전화는 02-1588-5100 으로 오니 혹시 차단되어 있다면 미리 풀어두세요.. 

 

저는 롯데카드는 1장 뿐이라 고객센터로만 해지할 수 있는데 미처 몰라 모든 해지방법을 다 시도해 보고서야 깨달은 내용을 써보려고 합니다. 

 

 

 

롯데카드 해지 방법 

  모바일앱에서 해지

모바일 해지는 가장 간단하기는 하지만 보유한 롯데카드가 여러개인데 그중 일부만 해지하고 싶을 때 가능합니다. 

최종해지, 즉 하나만 있는데 그 하나를 해지하는 경우는 해당되지 않습니다. 

 

롯데카드 모바일앱 설치하기

 

결제 금액이 남아 있거나 분할납부 등이 남아 있으면 해지 안됩니다. 

저는 즉시 결제를 눌러 다 정리해 버렸습니다. 

 

 

[로그인]-[전체]-[MY]-[카드정보관리]-[카드해지신청]-[다음]-[카드선택]-[해지사유선택]-[카드해지]

 

저는 롯데카드가 한 장밖에 없었기 때문에 홈페이지 또는 고객센터로 탈회신청 하라고 안내창이 떴어요.. 

1차로 빡!

 

 

홈페이지에서 해지

고객센터에 전화를 했더니 30분이상 대기해야 한다는 멘트가 나오길래  PC로 홈페이지에 접속했어요.

해당 카드번호와 유효기간, CVC를 알아야 하므로 카드를 준비하세요.

 

롯데카드 해지신청 바로가기

 

 

[롯데카드]-[MY]-[카드정보관리]-[카드해지신청]으로 들어가면 카드해지신청 창이 뜹니다. 

 

 

해지 신청란을 모두 작성했지만 홈페이지에서도 안된다는 안내창이 뜨네요.. 

 

 

상담예약을 누르니까 5일 안에 연락을 주겠다는 안내문자가 옵니다. 

2차로 빡!

여기 전화만 기다리고 있어야 하나요? 개인적인 일정도 있고 못 받을 수도 있는데...

오늘 안에 해지하고야 만다는 오기가 끓어올랐어요.. 

 

고객센터 ARS 해지

고객센터(1588-8100)로 전화를 해봅니다. 

 

 

'오늘은 통화량이 많아 30분 이상 대기 해야 한다'는 멘트가 나옵니다. 

그러든가 말든가 난 오늘 해지하고야 말아야겠다는 다짐을 더욱 공고히 해 줄 뿐입니다. 

 

개인회원 (1번) ▶ 안내음성 버튼(2번) ▶ 본인확인(1번) ▶ 비밀번호 ▶ 해지(3번) ▶ 해지신청(3번) ▶ 상담사연결(3번)

 

10분 정도 들고 있었더니 상담사가 연결되었는데요.. 

자신은 해지 담당이 아니라며 담당자에게 상담예약을 해놓겠으니 오늘 안에 통화가 되도록 하겠다 다짐을 하고 전화를 끊었습니다. 

이제는 헛웃음만 납니다. 아직 전화는 오지 않았습니다. 

 

▶ 후기

오후 6시가 넘어서 전화가 왔었으나 삼성카드 전화번호가 스팸 차단되어 있어서 받지 못했어요.. 

6시가 넘어서 올거라고 예상도 못했구요.. 

1588-8100을 풀어 놨는데 02-1588-8100으로 전화가 와서 차단 걸렸어요..

차단을 풀고 9시에 전화했더니 바로 연결 되었습니다. 

아침에는 대기가 길지 않은 것 같으니 필요하시면 10시 전에 전화하는게 좋을 것 같습니다. 

 

역시나 해지 시키지 않기 위해 말도 안되는 말들을 하더라구요.. 

연회비가 11월까지 납부되어 있는데 아깝지 않냐? 교통카드로 이용해서 미납금이 있는 것 같다등등

연회비는 쓴 달만 계산해서 환불되는거 아니냐니까 맞대요.. 먼 소린지...

저 대중교통 이용한지 5년 넘었다니까 ... 웅얼웅얼

나름 단호한 어투로 말한다고 했는데 역시 호구필이 났나 봅니다.. ㅎㅎ

여러분은 처음부터 단호하게 요구하세요.. 

 

롯데카드 해지하려다 뒷목 잡은 이야기 끝~~~~~